ติดต่อเรา

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกม Zone4 ทั้งด้านการใช้งาน การอัปเดต การชำระเงิน และคำแนะนำทั่วไป กรุณาเลือกช่องทางที่เหมาะสมและเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วน เพื่อการดูแลที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ช่องทางติดต่อทางการ

ท่านสามารถติดต่อทีมงานผ่าน ระบบ Ticket อย่างเป็นทางการ ได้ที่ EXE Support

ระบบ Ticket Center (EXE Support) รองรับการติดตามสถานะและการตอบกลับภายในระบบไม่เกิน 48 ชั่วโมง
รองรับการแนบหลักฐาน / รูปภาพ / ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
รับเรื่องปัญหา ผ่านระบบ Ticket เท่านั้น ไม่มีช่องทางอื่นในการแจ้งปัญหา เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการถูกแอบอ้างและรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้เล่นทุกท่าน

เวลาทำการแผนกให้บริการลูกค้า

เปิดบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09:00 - 24:00 น.
โดยจะมีการตอบกลับภายใน 24 - 48 ชั่วโมง (ไม่รวมวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

แนวปฏิบัติในการส่งคำร้องให้ได้คำตอบที่เร็ว

เมื่อกรอกแบบฟอร์มหรือส่งอีเมล กรุณาแนบข้อมูลต่อไปนี้ให้ครบถ้วน

a. หัวข้อเรื่อง/หมวดหมู่ (เช่น บัญชี, ชำระเงิน,ข้อเสนอแนะ)
b. ชื่อผู้ใช้/อีเมลที่ผูกบัญชี, เซิร์ฟเวอร์, ชื่อตัวละคร
c. รายละเอียดปัญหาแบบเป็นขั้นตอน สิ่งที่ทำก่อนเกิดปัญหา, เวลาที่เกิดเหตุ (ระบุวันที่–เวลา), ข้อความ/รหัสข้อผิดพลาด
d. หลักฐานประกอบ ภาพหน้าจอ, ใบเสร็จ/เลขที่คำสั่งซื้อ, ไฟล์บันทึกระบบ (ถ้ามี)
e. ด้านเทคนิค (กรณีไคลเอนต์/แครช) สเปคเครื่องและ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เรา ไม่มีนโยบาย ขอรหัสผ่าน หรือ รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผ่านแชทหรือระบบ Ticket ทางทีมงานใช้แค่ข้อมูลการชำระเงินเท่านั้น
ข้อมูลที่ส่งถึงเราใช้เพื่อการตรวจสอบและให้บริการตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) กรุณาอ่าน [นโยบายความเป็นส่วนตัว] ก่อนส่งคำร้อง